【サポート電話番号変更に関するお知らせ】

平素はセキュリティー特化専用サーバーAlwaysBCCをご利用頂き誠にありがとうございます。
このたび、弊社サポート電話番号が下記のとおりに変更となりましたのでご案内いたします。
お手数をおかけいたしますが、お控えの番号をご訂正くださいますよう、お願い申し上げます。

１．変更内容
　　　新電話番号：083-237-0364
　　　（※旧電話番号：03-3263-0806）

２．変更日
　　　2011年8月12日（金）より

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

【サポートサービスに関するお知らせ】

平素はセキュリティー特化専用サーバーAlwaysBCCをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の日程にて、弊社電話設備の移設工事を行います。
その為、移設時間帯にて転送処理を行います為電話がつながりにくい状態となります。

8月2日 PM 6:00〜8月5日 PM 6:00（日本時間）

誠に恐れ入りますが、緊急時以外はメールにてご連絡頂けます様お願い申し上げます。
ご連絡先メールアドレス：us_salse@gmocloud.com

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

【当社グループサービスをご利用のお客様へ】

平素は専用サーバーAlwaysBCC(オールウェイズビーシーシー)をご利用いただき誠にありがとうございます。
当社では東京に設置しておりますサポートセンターにつきまして、首都圏の交通機関には大幅な遅延・運休が発生していること、 ならびに節電への協力、原子力発電所の状況を鑑み、15日午後より縮小させていただき午後13時までとさせていただいておりましたが本日付でほぼ解除しております。

つきましては、お客様サポートを通常通り再開いたしますのでお知らせいたします。
なお、弊社のすべてのサービスは地震の影響による障害等は一切起きておりませんのでご安心ください。
東北地方太平洋沖地震によって被災されたお客さまに対しましては当面、未入金によるサービスの停止はいたしません。
サービスご利用、ご入金期限に関するご相談は随時承りますので、弊社窓口までお問合せください。

【お問い合わせ窓口】　https://www.alwaysbcc.jp/contact/

また節電につきましては、引き続き最大限の協力をしてまいります。
東北地方太平洋沖地震により被災された方々へ心よりお見舞い申しあげると共に
一日も早い復旧をお祈り申しあげます。

【弊社サポートサービスに関するお知らせ】

平素よりAlwaysBCCをご利用いただき、誠にありがとうございます。
3月11日（金）に発生した東北地方太平洋沖地震および続く余震により被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復旧を深くお祈り申し上げます。

弊社サーバーやシステムはこの地震による影響は出ておりませんが、 東京に設置しておりますサポートセンターにつきまして、携わる要員を一旦事務所から退去させていただく運びとなりました。
つきましては、お電話によるお問い合わせ受け時間を日本時間午後1時までとさせていただきます。
また、お問い合わせを頂きましても、つながりにくい状況が発生しております。
ご迷惑をおかけしますが、当面の間はメールにてお問い合わせいただけますよう、お願い申し上げます。

また、メールによるお問い合わせ対応に変更はございませんが、ご返信までにお時間をいただく可能性がございます。
お客様には多大なご迷惑をお掛けいたしますが、事情ご賢察の上、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

【義援金の募集について】

GMOインターネットグループでは、3月11日に発生いたしました「東北地方太平洋沖地震」により被災に遭われた方々に対するお見舞いとして義援金を受け付ることになりました。 寄せられた義援金は全額を寄付いたします。

是非、皆様のご協力をお願い申し上げます。
義援金受付は以下のURLをご覧ください。
http://point.gmo.jp/consumer/kikin/
GMOインターネットグループ

【東北関東大震災による災害のお見舞いとサービス稼動状況等のご報告】

3月11日（金）に発生した東北地方太平洋沖地震および続く余震により被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復旧を深くお祈り申し上げます。

1. サービス稼動状況について

弊社シリコンバレーデーターセンターは今回の地震の影響は一切なく、引き続き安定稼動しております。
東京データセンターにつきましては、3月14日（月）午後17時現在、サービスは継続してご利用いただけております。
地震の影響による障害等は一切起きておりませんので、ご安心ください。また、本日の計画停電による影響もございません。
弊社データセンターは耐震性を重視した構造となっており、また不測の停電発生時に備えてバックアップ装置（UPSや自家発電機等）を設置しております。
このため、長時間の停電にも耐えうる仕組みとなっております。

2. 被災されたお客さまへのご対応

東北地方太平洋沖地震によって被災されたお客さまに対しましては、当面、未入金によるサービスの停止はいたしません。
サービス継続やご利用、ご入金期限に関するご相談は、随時承ります。お手隙になった際に弊社窓口までお問い合わせください。

3. サポートセンターへのお問い合わせ

弊社サービスの稼動状況等について、お問い合わせが多々寄せられることが想定されます。
そのため、メールによるお問い合わせを推奨いたします。弊社サポートセンターへの電話が繋がりにくい事態が発生する可能性があるためです。スタッフ一同、お客さまを全力でサポートする体制で臨んでおりますが、その際は、ご理解およびご協力のほどよろしくお願い申しあげます。

最後に、サービス稼動状況に関する最新情報は随時、Webサイトにて公表してまいります。
以上、よろしくお願い申し上げます。

【東北関東大震災による災害のお見舞いとお知らせ】

東北関東大震災に被災されました皆様に心よりお見舞い申し上げます。
なお、被災されたお客様に対しましては、当面、未入金によるサービスの停止はいたしません。

また、サービス継続やご利用、ご入金期限に関するご相談を承りますので、
お気兼ねなく下記の弊社窓口までお問い合わせください。

また既に報道されているとおり、電力不足が懸念されておりますが、
MR、VPSサービスをご利用のお客様に置かれましては影響は一切ございませんので、ご安心ください。
旧共用サービスをご利用の一部のお客様については、現在のところ輪番停電区画に入っておりませんため、
影響はございません。状況に変化がございましたら、追ってご報告申し上げます。

なお、弊社サポート窓口につきましては、基本通常通りご提供させて頂きますが、
お問い合わせが殺到した場合は、ご返答が遅れることもございますことをご了承ください。
必ず、順次対応させていただきますので、ご協力およびご理解のほどよろしくお願い申しあげます。